Emir Kuyumculuk

Üye olmadan verilen siparişlerinizin iade işlemleri için WhatsApp hattımız üzerinden destek alabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünü, kutu içeriğini ve ambalajını tahrip etmeden, ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz.
İade işlemlerinde, sipariş numaranızı içeren bir dilekçe ile ürününüzü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade, İptal ve Cayma Hakkı Bulunmayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi ve iptali kabul edilmemektedir:

• Pırlantalı tüm yüzükler
• 14 Ayar tüm yüzükler
• 22 Ayar tüm ürünler (bilezik, yüzük, kolye, küpe, bileklik vb.)
• Üzerine isim, tarih gibi kişiye özel işlem yapılmış tüm ürünler
• Kişiye özel üretim yapılmamış olsa bile, üzerinde güvenlik etiketi çıkarılmış tüm ürünler

Tüm ürünlerimiz ilk kez sizin tarafınızdan kullanılmakta olup tarafınıza gönderilmektedir. 

Kullanılmış, tahrip edilmiş, zarar görmüş veya orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüdür. Ürünün kullanılması durumunda, oluşan ticari değer kaybından müşteri sorumludur.

İade Süreci ve Ödeme İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ürün bedeli iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanız tarafından 4-7 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve firmamızın müdahale yetkisi yoktur.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade işlemi için müşteri tarafından ödeme yapılan hesaba ait IBAN bilgisinin info@emirkuyumculuk.com adresine iletilmesi gerekmektedir. Havale iadeleri de 5 iş günü içerisinde tamamlanır.

Taksitli olarak yapılan ödemelerde, iade tutarınız bankanız tarafından kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Hatalı Ürünler

Satın aldığınız ürünlerde üretim kaynaklı bir hata olması durumunda, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde web sitemizdeki online destek bölümünden veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hatalı ürünler, anlaşmalı kargo firmamız aracılığı ile tarafımıza ulaştırıldığında yenisi ile değiştirilecektir.
Ürün hatasının, kullanım hatasından kaynaklanması veya ürünün 14 gün içerisinde kullanılmış olması durumunda iade ve değişim işlemi yapılmaz.

İade Koşulları ve Belgeler

İade etmek istediğiniz ürünlerin, tarafınıza gönderildiği haliyle;

• Ürün
• Fatura
• İrsaliye
• Sertifika
• Sigorta formları
• Ürün kutusu
• Ambalajı ve diğer tüm belgeler
  eksiksiz olarak, tarafımızdan bildirilecek adrese gönderilmesi gerekmektedir.

Kargo sürecinde veya iade eden müşteri kaynaklı olarak ürün, kutu ya da belgelerde meydana gelebilecek her türlü zarar ve değer kaybının sorumluluğu müşteriye aittir. Bu tür durumlarda iade kabul edilmez ve bedel iadesi yapılmaz.

Yasal Dayanak

Ürün iadesi ve değişim süreçleri, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir.